El inbox de Facebook es la bandeja de entrada donde llegan los mensajes privados de tus contactos y de personas que aún no son tus amigos. Aunque hoy Facebook empuja a usar Messenger para chatear, el inbox sigue existiendo dentro de la red social y conserva diferencias importantes que conviene conocer. En esta guía te explicamos qué es el inbox, cómo abrirlo desde la computadora y el celular, dónde está la carpeta de solicitudes de mensajes y en qué se diferencia de Messenger en 2026.
Qué es exactamente el inbox de Facebook
El inbox es la carpeta de mensajes privados de tu perfil de Facebook. Funciona igual que la bandeja de entrada de un correo: guarda las conversaciones, las marca como leídas o no leídas y separa los mensajes principales de las solicitudes de gente que no conoces. Todo lo que envías y recibes por el icono del rayo en la esquina superior derecha de Facebook entra en tu inbox.
Dentro del inbox vas a encontrar tres secciones principales: mensajes (los chats con tus contactos), solicitudes de mensajes (los que te escriben personas no agregadas) y spam, donde Facebook envía automáticamente los mensajes que considera sospechosos.
Cómo abrir el inbox de Facebook desde la computadora
- Entra a facebook.com e inicia sesión con tu cuenta.
- Mira la barra superior derecha y haz clic en el icono del rayo de Messenger (parece un globo de chat).
- Se abrirá un panel con tus mensajes recientes. Haz clic en «Ver todo en Messenger» para abrir el inbox completo.
- Para ver mensajes de desconocidos, pulsa los tres puntos junto a tu foto y elige «Solicitudes de mensajes».
Cómo abrir el inbox de Facebook desde el celular
Desde la app de Facebook en Android o iPhone:
- Abre la app de Facebook y toca el icono del rayo arriba a la derecha.
- La app te abrirá automáticamente Messenger (es donde Facebook centraliza ahora los mensajes en el móvil).
- Toca tu foto de perfil dentro de Messenger y selecciona «Solicitudes de mensajes» para revisar los que no aparecen en la lista principal.
Si no quieres instalar Messenger, abre m.facebook.com en el navegador de tu celular: ahí sí puedes leer y responder mensajes sin la app aparte.
Diferencias entre el inbox de Facebook y Messenger
Mucha gente cree que son lo mismo, pero hay matices:
- Acceso: el inbox está dentro de Facebook; Messenger es una app independiente con tu cuenta de Facebook (o tu número de teléfono).
- Funciones: Messenger ofrece videollamadas, historias, reacciones avanzadas, mensajes que desaparecen y cifrado opcional. El inbox web es más básico.
- Notificaciones: con la app de Messenger recibes notificaciones push; desde el inbox del navegador solo si lo tienes abierto.
- Solicitudes: ambos comparten la misma carpeta de solicitudes, así que un mensaje filtrado en uno también lo verás en el otro.
Solicitudes de mensajes: la carpeta oculta
Es la sección donde aterrizan los mensajes de gente que no es tu amiga en Facebook. Muchos usuarios nunca la revisan y pierden conversaciones importantes (compradores en Marketplace, reclutadores, antiguos compañeros). Para abrirla desde el navegador: Messenger → tu foto → Solicitudes de mensajes. Verás dos pestañas: «Tú podrías conocer» y «Spam».
Qué hacer si no encuentras un mensaje en tu inbox
- Revisa Solicitudes de mensajes y la pestaña Spam.
- Usa la lupa de Messenger y escribe el nombre de la persona.
- Si la conversación fue archivada, escribe el nombre del contacto: las charlas archivadas reaparecen al buscarlas.
- Si bloqueaste o eliminaste a la persona, sus mensajes anteriores pueden haberse ocultado: revisa Configuración > Privacidad > Bloqueos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el inbox de Facebook sin Messenger?
Sí. Desde el navegador (facebook.com o m.facebook.com) puedes leer y enviar mensajes sin instalar la app de Messenger.
¿Por qué no me llegan los mensajes a mi inbox?
Suele ser por dos motivos: el remitente no es amigo tuyo y su mensaje fue a Solicitudes, o la persona te bloqueó. Revisa también si tienes Messenger sin actualizar.
¿El inbox de Facebook está cifrado?
Desde 2024 Facebook activa el cifrado de extremo a extremo por defecto en Messenger. El cifrado se aplica también al inbox de Facebook cuando accedes desde messenger.com.