Quizás si eres muy joven no lo recuerdes, pero los que vimos nacer la telefonía movil recordamos gastarnos nuestro saldo en enviar SMS para quedar con nuestros amigos o para decirle a nuestros padres dónde nos encontrábamos en ese momento.
Hoy en día todo eso ha pasado a la historia y gracias a la mejora en las comunicaciones, y sobretodo a la existencia de las tarifas de datos, aplicaciones como WhatsApp permiten enviar mensajes en tiempo real sin límite de caracteres y sin que eso suponga un coste adicional para ti.
De todos modos todavía hay personas que no pueden descargar o instalar WhatsApp en su teléfono móvil. Los motivos por los que esto les sucede son diversos y si es tu caso voy a ayudarte aportando diferentes soluciones para los diferentes problemas que se te puedan dar.
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A día de hoy todavía quedan teléfonos móviles en el mercado con sistemas operativos propietarios que no son compatibles con WhatsApp. Por otro lado, desde el pasado 30 de junio de 2017, varias series de teléfonos móviles han dejado de ser compatibles con WhatsApp, entre ellos se encuentran las BlackBerry y BlackBerry 10, los Nokia S40 y los Nokia Symbian S60. Tampoco son compatibles los teléfonos móviles Android con sistemas operativos anteriores a la versión 2.3.3, iOS 6 y Windows Phone 7.
Por tanto, si tienes un teléfono Android 2.1 o 2.2, con Windows Phone 7.1, un iPhone 3GS, un iPad, iPod o un dispositivo con iOS 6, los BlackBerry (incluyendo BlackBerry 10), Nokia S40 y Symbian S60, que sepas que no vas a poder utilizar las últimas versiones de WhatsApp y que si lo tienes instalado no vas a recibir más actualizaciones.
NOTA: El error -11 en Android suele ser un indicador de que el teléfono móvil no es compatible con WhatsApp.
Aún así, no desesperes, ya que existen diferentes alternativas:
Si tienes un teléfono Nokia y no estás seguro de que sistema operativo utiliza o de si es o no compatible con WhatsApp de forma oficial, la compañía ha puesto a disposición de los usuarios una herramienta de búsqueda que permite introducir el modelo de teléfono móvil y saber si es o no compatible. Para ello tienes que dirigirte a este enlace.
Si a la hora de descargar o actualizar WhatsApp experimentas alguno de los siguientes códigos de error 413, 481, 491, 492, 921, 927, 941 o DF-DLA-15, tendrás que eliminar tu cuenta de Google.
Si experimentas alguno de estos códigos de error es porque no tienes suficiente espacio de almacenamiento disponible en tu teléfono móvil, para liberar espacio puedes hacer diferentes cosas:
TRUCO: Para prevenir que WhatsApp te sature la memoria, dentro de Ajustes > Uso de Datosestablece Ningún archivo para Contactado a datos móviles, Conectado a Wi-Fi y En itinerancia de datos. De esta forma no se descargara nada más que los mensajes de voz de forma automática y tú decides que es lo que descargas y lo que no.
Para este tipo de errores y para los casos en los que la aplicación no está disponible en tu país, para los casos en los que no tengas instalada la Google Play Store o que no te funcione correctamente lo que puedes hacer es descargar directamente la versión APK de la aplicación WhatsApp desde este enlace.
Para poder instalar una aplicación APK debes habilitar los orígenes desconocidos en tu teléfono móvil. Para ello dirígete a Ajustes > Seguridad.
Este error se produce en la versión Android 4.4 KitKat con ART al no borrar la carpeta com.whatsapp que se encuentra dentro de /data/data. El error se puede solucionar de tres formas:
Como la descripción indica, es un error que ocurre cuando tienes demasiadas aplicaciones instaladas, para solucionarlo dirígete a Ajustes > Aplicaciones instaladas, selecciona la aplicación que quieres eliminar y pulsa Desinstalar.
Si recibes un error al intentar verificar tu número de teléfono en Android puede deberse a muchos motivos. Lo primero que debes comprobar es si tienes conexión de datos o a Internet, por lo que debes asegurarte de tener cobertura o una buena señal WiFi. Si detectas algún problema con tu tarjeta desactiva los datos y vuelve a activarlos o quita la tarjeta SIM y vuelve a introducirla. También puede deberse a un error puntual, puede que se solucione reinstalando la aplicación, borrando sus datos y caché o reiniciando el teléfono.
Este es un error bastante común que a mi me ha ocurrido un par de veces, no es difícil de solucionar. Simplemente dirígete a Ajustes > Aplicaciones instaladas y pulsa sobre Borrar caché y Borrar datos.
Este no es un error inherente a WhatsApp, sino más bien un error común de Google Play Store y los servicios de Google en Android. Para solucionarlo sigue los siguientes pasos:
NOTA: De forma alternativa puedes descargar la APK de WhatsApp que he publicado arriba. En el peor de los casos tendrás que restablecer de fábrica tu teléfono móvil.
Publicación modificada el 10 abril, 2017 14:19
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