Cómo recuperar mi cuenta Hotmail

En este artículo te voy a hablar de cómo recuperar tu cuenta de Hotmail a través de Outlook. Ya en su día te expliqué que a pesar de que la integración de Hotmail bajo Outlook es total y ya es bastante difícil para algunos usuarios inexpertos el poder crear una cuenta de Hotmail, lo cierto es que todavía Microsoft da la posibilidad de seguir creando cuentas con extensión Hotmail.com tal y cómo ya expliqué en este otro tutorial.

Por mi experiencia de todos estos años trabajando como informático sé que la mayoría de veces que un usuario intenta recuperar una cuenta de correo es porque o bien la tiene bloqueada, ha sido eliminada, es antigua y ya hace tanto tiempo que no la usa que ya ni recuerda datos importantes para poder acceder a ella o bien ha sido robada o hackeada. Para todos estos casos voy a darte una solución, pero debes de tener en cuenta que si no recuerdas ningún dato va a ser difícil que ni yo ni Microsoft podamos ayudarte a recuperar tu cuenta.

Así, para recuperar tu cuenta de Hotmail lo mejor es seguir la técnica del ensayo error, ¿qué significa esto? Pues básicamente se trata de ir probando con las opciones que te va dando Outlook hasta que des con la que a ti te sirve, de mayor a menos grado de dificultad.

Cuando no puedes iniciar sesión en Hotmail

El motivo más común por el que no puedes iniciar sesión con tu cuenta de Hotmail suele ser que no recuerdas algún dato, habitualmente la contraseña. Por tanto, el primer paso ha de ser intentar restablecer dicha contraseña en el caso de que ya hayas agotado todas las opciones que se te vienen a la mente. Para eso debes seleccionar en la página de recuperación de cuenta de Microsoft, la primera opción, He olvidado mi contraseña y a continuación seguir los pasos para restablecerla a través de tu correo electrónico alternativo.

• De todas formas, puede que estés seguro de que recuerdas perfectamente tu contraseña pero aún así no funciona. Si es tu caso asegúrate de que no tienes activado el bloqueo de mayúsculas (tecla bloq mayús). Una buena forma de saberlo si no tienes indicador luminoso es abriendo un archivo de texto y escribiendo. Si utilizas números en tu contraseña prueba con los números de la parte superior o con los de la parte derecha del teclado por si alguno no funcionara. También debes asegurarte de haber escrito correctamente la dirección de correo electrónico y de que estás utilizando el dominio correcto.

• En caso de que lo anterior no te haya servido pulsa Siguiente tras haber seleccionado la opción Sé cuál es mi contraseña, pero no puedo iniciar sesión. En la siguiente pantalla introduce tu cuenta de correo de Hotmail, tu número de teléfono o tu nombre en Skype. Después introduce el código el código de la imagen y pulsa Siguiente.

• Te mandará a una página donde podrás restablecer tu contraseña utilizando tu número de teléfono o la cuenta de correo electrónico alternativa que asociaste a esta cuenta en su día. De este modo volverás a tener acceso a tu cuenta.

• En caso de que por el motivo que sea no te llegue el mensaje a tu teléfono móvil o a tu cuenta de correo electrónico alternativo selecciona en la imagen anterior la opción No tengo ninguna de estas pruebas. Tendrás que rellenar un formulario con una dirección de correo electrónico alternativa. Si no tienes ninguna cuenta tendrás que crear una, ya sea de Microsoft o de otro cliente.

Aquí te dejo algunas opciones para crear tu cuenta de correo:

• Crear correo en AOL Latino.
• Crear correo de Outlook.
• Crear correo de Yahoo.

• Te enviarán a tu correo electrónico un mensaje similar a este con un código que has te introducir en la pantalla anterior. Recuerda mirar en la carpeta SPAM si no encuentras el código en la bandeja de entrada de tu correo alternativo.

• Tras esto podrás establecer una nueva contraseña para tu cuenta.

NOTA: Existe la posibilidad de que para verificar que esa es tu cuenta de correo electrónico tengas que responder a un simple cuestionario donde se te preguntarán algunos datos personales que sólo tu conoces. No es necesario que contestes correctamente a todas las preguntas, pero si que des respuestas aproximadas a la realidad. Es posible que tengas que esperar hasta 30 días para obtener un acceso completo a tu cuenta de nuevo.

Recuperar cuenta de Hotmail bloqueada temporalmente

Tanto Hotmail como la mayoría de clientes de correo electrónico modernos utilizan medidas de seguridad muy estrictas para evitar que alguien que no eres tú pueda acceder a tu cuenta de correo electrónico. Existen varios motivos por los que tu cuenta de Hotmail puede haber sido bloqueada temporalmente, el más común de todos ellos es que alguien haya utilizado tu cuenta de forma fraudulenta o para enviar SPAM. Ten en cuenta que Microsoft tiene formas de saber que alguien ha accedido desde una ubicación no habitual o que ha estado utilizando la cuenta para enviar correos basura.

Además, hoy en día, compañías como Microsoft o Google utilizan una misma cuenta para acceder a diversos servicios, con lo que no solamente ese hacker tiene acceso a tu cuenta de email, sino que también tiene acceso a tu cuenta de OneDrive, a tus contactos, a tus fotos y también a todos los demás servicios a los que accedes a través de dicha cuenta.

Así, lo primero que debes es iniciar sesión con tu cuenta aunque esté bloqueada, te encontrarás con una opción para que te envíen un código de verificación a tu teléfono móvil a través de SMS (el número de teléfono asociado a esa cuenta) o para que te llamen por teléfono y te den el código. A continuación tienes que introducir ese código para verificar que eres el dueño del número de teléfono asociado a la cuenta. Ya por último cambia tu contraseña e introduce una segura que sea difícil de adivinar, utiliza mayúsculas, minúsculas y números, y no utilices la misma contraseña que tengas en otras cuentas de correo electrónico.

NOTA: Si tienes problemas para desbloquear tu cuenta a la hora de confirmar el código asegúrate de que estás introduciendo correctamente el código que te han enviado al móvil. Si no recibes ningún mensaje o llamada asegúrate de que tienes cobertura en el teléfono y de que el número de teléfono móvil que has introducido es el correcto.

Recuperar cuenta de Hotmail hackeada

Para recuperar una cuenta de correo electrónico que ha sido pirateada únicamente tienes que restablecer tu contraseña tal y como explico en el apartado Cuando no puedes iniciar sesión en Hotmail. Eso sí, en esta ocasión intenta utilizar una contraseña totalmente segura, no reveles esta contraseña a ninguna persona, evita hacer mención a datos personales como el nombre de un familiar, fechas de nacimiento, etc.

• ¿Cómo saber si mi cuenta de Hotmail ha sido pirateada? Una vez hayas restablecido tu contraseña, accede a tu cuenta de Hotmail y dirígete a Seguridad > Revisar la actividad reciente.

• Acto seguido se abre una pantalla en la que puedes revisar tu actividad reciente. Puedes ver la IP desde la que te has conectado, el sistema operativo que has utilizado, el navegador de Internet que has utilizado y tu ubicación exacta. Además esta información la puedes ver desde mucho tiempo atrás, con lo que puedes revisar concienzudamente si alguien que no eres tú ha accedido a esta cuenta. Si ves actividad que no identificas cambia la contraseña y actualiza la información de seguridad.

NOTA: En la sección Pago y facturación verifica que el hacker no haya hecho ningún tipo de pago desde el Historial de pedidos. Si identificar un pago que no has hecho será un signo de que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso y ha hecho uso de ella. También revisa los mensajes enviados/recibidos, si hay contactos nuevos y si hay algún cambio en tu cuenta de OneDrive.

Recuperar una cuenta de Hotmail eliminada o que no existe

Antes de nada debes estar seguro de que la cuenta de Hotmail a la que intentas acceder ha sido eliminada y es importante que sepas cual es el motivo, no es lo mismo haberla eliminado tu mismo a que haya sido eliminada por Microsoft a causa de una falta de actividad en ella.

• Si has sido tú quien ha eliminado la cuenta, al intentar acceder a dicha cuenta recibirás el mensaje «Esa cuenta Microsoft no existe», de ser así podrás recuperarla si no han pasado más de 60 días desde que la eliminaste. Puedes contactar con Microsoft enviándoles un mensaje a esta dirección y explicarles con el mayor lujo de detalles posible cuál es tu problema.

NOTA: A la hora de contactar con Microsoft utiliza una dirección de contacto diferente a la cuenta que intentas recuperar ya que sino no podrán ponerse en contacto contigo. Si no tienes una todavía créala.

• Si tu cuenta ha sido eliminada por inactividad solamente podrás recuperarla si no han transcurrido más de un año de inactividad al haberla creada antes de junio de 2014, más de dos años de inactividad si la creaste entre junio de 2014 y agosto de 2015 y más de cinco años de inactividad al haberla creado en agosto de 2015. Si no cumples esos requisitos tu cuenta ha sido borrada totalmente y es imposible recuperarla.