Seguramente has oído hablar de Uber, se trata de una plataforma tecnológica para móviles que ha entrado con fuerza y en directa competencia con el mundo de los taxis, de hecho en ciudades como Madrid los taxistas se han llegado a manifestar en contra suya. A Uber se accede directamente a través de una aplicación que está disponible para las diferentes plataformas de telefonía móvil.
Uber, que significa «lo mejor», es una empresa fundada 2009 en la ciudad estadounidense en la ciudad de San Francisco que comenzó a operar con una pequeña flota de 30 vehículos y que a día de hoy está disponible en cientos de ciudades y más de 50 países de todos los continentes del mundo.
Los conductores de Uber no son empleados directos suyos, simplemente son personas que utilizan su coche particular para transportar personas. Es necesario cumplir una serie de requisitos para formar parte de Uber como conductor. Además, para asegurarse de que los conductores cumplen con los estándares de calidad, se realiza una valoración de la experiencia cuando finaliza el viaje.
El éxito de Uber reside en sus altos estándares de calidad que prácticamente se autogestionan, el hecho de que todo se haga cómodamente tanto para el usuario como para el conductor y el saber que no te van a estafar, ya que la tarifa es fija e incluso el importe se puede dividir entre varias cuentas Uber.
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¿Cómo descargar la aplicación de Uber?
Teniendo en cuenta que Uber es un servicio al que solamente se puede acceder a través de teléfonos móviles de tipo smartphone, si se quiere trabajar con Uber o si bien se quieren contratar sus servicios será necesario descargarse el programa y crear una cuenta. Uber está disponible para los principales sistemas operativos móviles: Android, Windows Phone y iOS.
Puedes descargar a continuación la última versión oficial de Uber desde las diferentes Stores:
- Descargar Uber para dispositivos Android desde Google Play.
- Descargar Uber para dispositivos iOS desde App Store.
- Descargar Uber para dispositivos Windows Phone desde Windows Store.
Una vez descargada la aplicación, el proceso para darte de alta es igual en todas ellas, simplemente necesitas rellenar tus datos personales y escoger un método de pago, ya sea tu número de cuenta bancaria o tu cuenta de PayPal. El proceso se puede hacer en un par de minutos para los que buscan desplazarse, no es mucho más complejo para los que quieren registrarse como transporte (ellos les llaman socios), pero requiere de esperar a la aprobación de la compañía.
¿Se puede contactar por email?
Realmente no hay un correo electrónico directo para comunicarse con Uber, aún así, en la página de descarga de la aplicación en Google Play si que aparece un correo, aunque parece difícil que vayan a responderte en él porque es precisamente un correo de no respuesta, aún así el correo es noreply@uber.com. Hasta diciembre de 2016 se podía contactar con el soporte de Uber por email usando la cuenta de correo support@uber.com pero dudo mucho que vuelva a funcionar.
Otras formas de contactar con Uber
Así, si tienes una queja o quieres hablar con ellos por el motivo que sea, lo más recomendable es que utilices algún otro medio para ponerte en contacto con Uber. No son pocos precisamente, así que no te preocupes porque podrás contactar con ellos sin problema de ningún tipo.
Contactar desde la aplicación para móviles
La forma que yo más recomendaría para contactar con Uber es hacerlo desde la sección de ayuda de la propia aplicación para móvil. Abre la aplicación en tu teléfono y pulsa en la parte superior izquierda de la aplicación, dirígete a Ayuda. En Ayuda puedes encontrar lo que buscas y su solución, o en su defecto buscar ayuda personalizada desde Ayuda > Más > No encuentro lo que busco. Ahí podrás recibir una respuesta concreta a tu duda o pregunta.
Si por la contra te ves más cómodo escribiendo desde el PC o simplemente lo tienes más a mano, también hay una sección similar a la anterior. Para ello tienes que acceder a este enlace. Una vez hayas descrito tu consulta pulsa sobre Enviar para hacérsela llegar al equipo de Uber.
Contactar por Twitter
El tercer método de contacto en discordia es hacerlo a través de la cuenta que la compañía tiene en Twitter, su cuenta para soporte es @Uber_Support pero desgraciadamente está en inglés. Aún así, si que resuelve dudas y contesta a los usuarios que le formulan preguntas.
Conclusión
Es una pena que Uber haya reducido los medios de contacto, hace años era posible ponerse en contacto con ellos a través del correo de soporte y también a través de chat, pero en este momento esos medios ya no funcionan, aún así sigue habiendo suficientes formas de ponerse en contacto con ellos.
Necesito informar lo sgte. El sábado 10 de septiembre llame un uber en la noche y este no dio con wl domicilio despues de un rato me cancelo el viaje y a mi me quedo una deuda de $1.300 , no tengo problema en cancelarlo aunque no deviera pues el viaje no se realizo y yo no cancele, pues mi gran problema es que me cancelaron la aplucacion, no puedo utilizar uber mientras no cancele, y como lo hago, donde cancelo, yo uso mucho uber por motivos medicos, para ir al hospital, consultorio etc., me gustaria una respuesta pronta por favor
El viernes 20 de octubre solicite un uber para salir a trabajar y el chofer no dio con la entrada del fraccionamiento coto uno por lo cual tuve que pedir otro uber el cual llego rapido por mi, pero me hicieron un cargo de 25 pesos
Hola,
Antes era más eficiente el sistema de facturación, ya que se podía descargar en cualquier momento un solo archivo zip con todas las facturas del mes. Ahora es mucho más tardado esperar las facturas y eso me ha causado mucho conflicto además de que se elimina después de un mes de emitidas, lo cual considero injusto. Ojalá exista la forma de que me envíen el archivo zip con todas las facturas
en el detalle del servio que me dieron sale DISTANCIA en que se basan o a que se refieren…si estan calculando km pues estan calculando mal de ese lugar a mi casa hay posiblemente 14 kms
BUENAS NOCHES EL PASADO 7 DE ABRIL DEL 2018 MI HIJO TOMO UN UBER EN LA CIUDAD DE BOGOTA EL CUAL LO TRANSPORTO BIEN PERO A MI HIJO SE LE QUEDO SU CELULAR DE ALTA GAMA UN P 10 LIGHT HUAWEI EN EL CARRO DE ESTE SR EL SE APROPIO DE EL .
Y NO LO HA DEVUELTO SEGÚN LOS DATOS QUE TENEMOS SE LLAMA SANTIAGO ROJAS Y MANEJA UN LAN DE COLOR ROJO TENGO EL VÍDEO DE LAS CAMARAS DONDE DEJO A MI HIJO,
LASTIMOSAMENTE NO HE PODIDO HACER LA QUERELLA POR EL CORREO YA QUE ES DE UNA AMIGA ALA CUAL OLVIDO LA CONTRASEÑA ES POR ELLOS QUE ACUDO A ESTE MEDIO,
PARA QUE SE HAGA PUBLICO.
EL SR SABE A QUIEN TRANSPORTO Y DONDE LO DEJO
QUE SEA HONRADO Y LO DEVUELVA.
PERSONAS COMO ESTAS NO DEBEN SEGUIR PRESTANDO SU VEHÍCULO PARA ESTE SERVICIO DESEO SE AVERIGÜE.
Junto con saludar, necesito de su ayuda ya el día 10 de mayo 2018 alrededor de las 19:00 Julio Sepúlveda tomo sus servicios desde la comuna de las Condes hasta el aeropuerto. Donde en el asiento extravió su celular de trabajo dejándolo en el vehículo.
El conductor De Uber es Rodrigo Pacheco con el Número de teléfono +56232108814.
El conductor Rodrigo Pacheco quedo de llamar para dar una respuesta, pero no se ha podido comunicar ya que el teléfono que indico es una grabadora.
HACE VARIOS MESES QUE ALGUIEN USA MI TARJETA DE CREDITO PARA PAGAR UBER YA LA HE CAMBIADO DOS VECES Y SIGO CON EL MISMO PROBLEMA COMO HAGO PARA SABER QUIEN ESTA USANDO MI TARJETA SIN PERMISO.
Para facturar es un pedisimo, antes era super mega facil, tenias un mes para solicitar tus facturas ahora solo te muestra tus viajes y no llega nada y le doy en solicitar factura y nada de nada que chafa se esta volviendo el servicio.
Señores uber buenas noches soy conductor uber pero tengo un problema con la app me hace meter en contravia ,hacer cruces prohibidos y esto empezo cuando actualizaron la aplicacion espero respuesta pronto gracias
en guatemala no llevan cambio los choferes y despues Uber esta reclamando el pago y le ponen bajo como cliente a uno…lamnetablemente no hay un lugar donde quejarse
tengo problema llevo mas de un mes solocitando una factura de un viaje que realize y no me a llegado fui a las oficinas de uber y me dicen que ellos no pueden resolver ese tipos de cosas me dieron una pajina de internet pero no me resuelven nada sabran a donde ir oh donde me puedo comunicar para que me la puedan facilitar
jose sarmiento c.
estoy tratando de incribirme para ser conductor de uber pero no ha sido posible. cual será el inconveniente? me pueden colaborar? gracias
Pues uber va de mal en peor desde sus actualizaciones a su aplicación que hacen que el chofer se quede sin gasolina porque aveces solo le envían viajes en tarjeta, hasta que por los usuarios se pasen de listos y reporten situaciones que no se dieron para que el viajecito les salga gratis y las personas que están en uber le quiten toda la ganancia al chofer quien ya gastó tiempo gasolina y esfuerzo en llevar a esa persona
buenas noches es para comunicarles que el señor jheison javier gonzalez con numero de cedula 1078366553 me volvio el carro un fiasco
y no respondio ,fuera de eso se lo llevo los dos fines de semana a viajar
y no me pago la cota ,que alguien me ayude a vetar este tipo en uber
Buen día quiero presentar una queja sobre el servicio de soporte de uber, me podrían contactar al 3168692674 . Muchas gracias.
bn dias, presente una solicitud de reembolso por una cacelacion, la cual el conductor estava tardando mucho tiempo y no daba con mi ubicacion y decici cancelarlo y el reembolso no se me ha aplicado y no puedo pedir viajes la aplicacion me dice que tengo un pago pendiente por cancelacion, si no me resuelven me pasare a bolt o didi a ver quien pierde mas.
desde el 20 de abril del 2020 he solicitado a uber mi historial o una carta para comprobar que ya no uso su plataforma desde agosto del 2017 .
y no he recibido respuesta.
de que manera me comunico con ustedes
Ya van dos viajes en vehículos de UBER que los conductores me cobran en efectivo, habiendo yo hecho el pedido de viaje a pagar con tarjeta.
Los choferes me dijeron que no trabajan con tarjetas de créditos y proceden a cancelar el viaje, transportándome como cualquier taxi.
Entiendo que son estafas a UBER.
es una pena ver qué en ningún teléfono para hacer reclamos ni correo es pésimo el servicio a quien necesita hacer alguna aclaración o reclamo de cobros. den un correo o teléfono. por favor mejoren su atención al cliente.