Facebook Marketplace es el nuevo servicio de la red social que Mark Zuckerberg y el resto de su equipo han puesto en marcha para competir en el mercado de las aplicaciones de segunda mano. Si eres habitual de este tipo de aplicaciones seguramente conocerás rivales suyos como eBay, Segundamano (Vibbo en aplicaciones móviles) o Wallapop; Marketplace se asemeja más a Vibbo y Wallapop que a eBay ya que no te cobra por poner tu anuncio, pero la ventaja que tiene sobre todos ellos es que te permite acceder a número de usuarios mucho más grande y además posee tanto versión web como en forma de app para móvil.
Desgraciadamente, son muchos los usuarios de Facebook Marketplace que se han encontrado con la desagradable sorpresa de que han sido bloqueados de esta función sin que les hayan comunicado el motivo. A través del siguiente artículo voy a guiarte para que consigas desbloquear tu cuenta de Facebook Marketplace.
Contenidos
¿Cómo saber si has sido bloqueado en Marketplace?
Aunque no te aparezca el icono de acceso directo al Marketplace de Facebook, lo cierto es que existe una forma de entrar a través de un enlace directo. En caso de que tu cuenta no pueda acceder a través de este enlace, significa que has sido bloqueado del Market y por tanto no puedes acceder. De ser así podrás ver un mensaje como el siguiente:
Si ves ese mensaje no le des más vueltas, tu cuenta ha sido bloqueada del Marketplace por algún motivo concreto. Los motivos pueden ser diversos y en el siguiente apartado te hablo de ellos.
Motivo por el que has sido bloqueado en Marketplace
Lo cierto es que puede existir más de un motivo por el que has sido bloqueado dentro de esta plataforma y de hecho hay usuarios que ya han sido vetados antes incluso de haber podido entrar a la plataforma por primera vez. En este caso se trata de cuentas de usuario con mala reputación, cuentas que han sido reportadas por SPAM, por comentarios negativos o que han hecho un mal uso de la publicidad de Facebook Ads. Esta política también es aplicable a las cuentas de Facebook que son demasiado nuevas y que por tanto todavía no han podido adquirir la función de compraventa.
Ejemplo de una cuenta en la que no está disponible el Facebook Marketplace por encontrarse bloqueada.
Existe un segundo motivo que atañe a los casos en los que el usuario de Facebook sí tenía acceso con anterioridad a Marketplace con anterioridad. En estos casos el problema se debe a que has infringido alguna norma dentro de Marketplace como vender un artículo para el que no tenías permiso o no cumplir con el trato que habías alcanzado para comprar un artículo. Haz memoria y repasa tu historial de acciones para ver cual ha sido el problema. Puedes echarle un vistazo a las normas de Facebook a través de este enlace.
¿Cómo desbloquear una cuenta en Facebook Marketplace?
No te voy a mentir, lo cierto es que no hay ninguna solución mágica y si alguien te dice que la tiene es que te está mintiendo. La única solución disponible para desbloquear una cuenta baneada en Marketplace es poniéndote en contacto con el servicio de asistencia técnica para que sean ellos los que te digan cual es el motivo y si se puede hacer algo para solucionarlo.
Para contactar con Facebook lo mejor que puedes hacer es utilizar el Buzón de ayuda. Justamente es a través de este servicio que podrás ver si te han contactado ellos por motivo de alguna infracción que hayas cometido o ponerte en contacto con los agente asignados a la ayuda de Facebook para plantearles el problema que te ha surgido con Marketplace.
Además, Facebook también ha agregado un botón con forma de interrogante en la parte superior de tu cuenta que te permitirá acceder a esta misma sección, seleccionando directamente la opción de Reportar un problema y permitiéndote informarles directamente de que algo no funciona correctamente y que en este caso se trata de Marketplace.
En el caso de que no recibas respuesta también puedes utilizar la Comunidad de ayuda para plantear tu pregunta o encontrarte a otros usuarios con el mismo problema además de a trabajadores de Facebook.
Tu cuenta se esta revisando Facebook Marketplace
Muchos usuarios también han recibido este mensaje de advertencia después de haber podido acceder previamente a Facebook Marketplace. En caso de no haber tenido ningún tipo de conducta que contravenga las normas de la comunidad, la solución sería ponerse en contacto con Facebook para conocer de primera mano cuales son los motivos para este bloqueo.
Si has infringido alguna norma, tendrás que escribirles arrepintiéndote de lo sucedido, informándoles que no volverá a ocurrir y solicitándoles que te de devuelvan el acceso. Dependerá de que tu conducta sea más o menos grave, el que tengan a bien devolverte el acceso a Marketplace.
Alternativa si no puedes desbloquear tu cuenta del Marketplace
En el caso de que hayas probado todo lo anterior que te he sugerido que hicieras y no te ha dado resultado, no te preocupes ya que todavía existe una solución. Quizás te parezca demasiado drástica, pero lo cierto es que hay muchos usuarios bloqueados de Facebook Marketplace que llevan meses así y no han recibido ninguna respuesta por parte de Facebook. Por lo que si necesitas una solución rápida lo mejor es que te crees una nueva cuenta en Facebook.
Ejemplo de una nueva cuenta de Facebook que sí tiene acceso al Marketplace.
La creación no tomará más que unos minutos y podrás comenzar a comprar y vender artículos en Facebook Marketplace de forma más rápida que esperando a una solución con tu cuenta principal.
¿Cómo desactivar Facebook Marketplace?
Si lo que quieres es desactivar totalmente Facebook Marketplace porque no lo usas o porque no vas a utilizarlo durante un gran espacio de tiempo, la mala noticia es que no se puede desactivar como tal, pero lo que sí que puedes hacer es desactivar las notificaciones que te envía para así evitar que te molesten.
- En la parte superior derecha selecciona el botón de Cuenta y selecciona Configuración y Privacidad > Configuración.
- Verás que se abre una ventana nueva y en el margen izquierdo debes pulsar sobre Notificaciones.
- Ahora busca dentro de Configuración de las notificaciones, la sección dedicada a Marketplace.
- A continuación desactiva todas las notificaciones que no desees recibir a través de los medios que desees.
hola he leido tu articulo de como desbloquear marketplace segui todos tus consejos, hasta el drastico de crear otra cuenta, pero las cuentas que he creado (prove con 3 cuentas) aparecen sin icono de marketplace y cuando entro por medio del enlace me aparece ese cartel que nombraste que el enlace ha caducado o no tienes permiso para verlo etc etc, sabes porque ni siquiera una cuenta nueva puedo usar el market? te agradeceria si me ayudas ya que de eso susisto. gracias
Hola, las cuentas nuevas, tal y como explico en artículo, a veces tardan en activar el Marketplace.
YO HICE UNA CUENTA NUEVA Y ME ESTUVIERON PIDIENDO FOTOS A CADA RATO, 3 VECES EN CONCRETO, PARA VERIFICAR MI IDENTIDAD, SUPUESTAMENTE, DESPUES DE ENVIAR LA TERCERA FOTO ME ELIMINARON LA CUENTA
Comunícate con Facebook y explícaselo para ver si te pueden habilitar la cuenta de nuevo.
Hola si lei esa parte lonque queria saber es si sabias cuanto mas o menos demoran en habilitarlas
Me an bloqueado markerplace y quisiera saber cómo me pueden desbloquear por favor porque no se porque me an blokeado alguien me puede desblokear
Quisiera saber porque me an blokeado en maskerplace y quisiera que me desblokearan porque no se quien me a blokeado…gracias
Como me pueden desblokear de maskerplace llevo ya un tiempo que no me deja entrar en la página y no se porque me gustaría que me explicaran porque me an blokeado…muchas gracias
Quisiera saber porque no me dejan entrar en maskerplace estoy blokeado y no se porque estoy harto de mandar comentarios alguien puede contestar y solucionar mi problema?gracias
hola quisiera saber si sabes a que se debe q mis publicaciones en marketplace solo tienen 1 visualizacion
Nunca he vendido, ni comprado en markeetplace.
Vendo muchas cosas en marketplace y de un dia para otro me sale en todas mis publicaciones disque » se esta revisando tu cuenta» pero si me sale el icono y me sale todo de marketplace. Revise de otro cell y no le salian mis publicaciones a que se debe? No se si me bloquiaron o alguien me reporto
Hola buenos dias Lissy quiera preguntarte si pudiste solucionar tu problema, ya que me paso lo mismo y no se que hacer, tu me puedes apoyar.
desde hace un dia me aparece que mi cuenta se esta revisando-
Gracias por tu apoyo
Porque todos mis anuncios en Marketplace me dice que – se está revisado tu cuenta
Eso que significa tiene solución?
Hola, subí una publicación y me habían hablado personas y de un rato para otro, aparece » error al enviar mensaje» no puedo responder a ninguna de las personas que me están hablando, alguien sabe por qué pasa esto ? Que es lo que puedo hacer?
A mí me bloquearon en marketplace según qe porque inffringo las políticas de venta cosa qe yo veo como injusto porqe hay gente qe realmente hace mal uso de marketplace y siguen publicando como si nada quisiera y me ayudarán a recuperar mi acceso a marketplace por favor
Es de risa tu solucion, jaja claro una nueva cuenta de FB, tu mismo dices que cuentas creadas recientemente no tienen acceso a ese servicio. Creo que son 3 meses para poder acceder,.
Si tienes alguna otra solución mejor, estaremos encantados de modificar el artículo para añadirla como explicación. Es la que hay, no vamos a mentir ni a inventarnos algo que no existe.
Hola hace un día que estoy bloqueado de markeplace no sé el motivo si alguno me puede informar cuanto tardan en desbloquearme gracias
Muy buenas noches..porfabor…. me pueden ayudar a desbloquear mi cuenta de Marketplace porfabor se los agradeceria
Buenas noches no se qué pasa en marketplace vendo muchas cosas y de repente ya no pude contestarle a mis clientes simplemente ya no salen mis mensajes de respuesta referente a la publicación
No puedo entrar a marketplace e intentado abrir cuentas nuevas y todas me las blokean al instante que puedo hacer ya que uso demacrado marketplace y llevo mucho tiempo blokeada
Buenas noches amigo tenia una cuenta creada desde 2009 mas o menos y me la inhabilitaron sera que yo puedo recuperar la cuenta…?
Porque me bloquearon es lo que no entiendo
Buenos dias quisiera saber por que en marketplace no me deja responder mensajes de la venta que twngo de mi moto dice q estoy restringido con los comentarios y no se por que
Entro en mi market place sin problema , coloco las fotos del anuncio, la descripción, el precio, mas al llegar a colocar la categoria no me permite colocar ninguna, no me da acceso.
Por favor disculpenme no lo vuelvo hacer devuelvame market place ya tengo mas de un año castigada
Que hacer cuando te piden confirmar tu cuenta de facebook a través de un numero telefónico que ya no tienes
No te queda otra más que contactar con ellos y explicarles el problema, ya que el teléfono móvil es el mejor medio para saber que realmente eres tú el que está usando la cuenta y no otro, por lo que es normal que Facebook lo tenga muy en cuenta.
Quisiera que me desbloquearan del marketplace
Estoy bloqueada de marketplace. Solicité la revisión SIN respuesta. Ahora bien intente vender desde otra cuenta en el mismo dispositivo y Tambien la bloqueó y así. com tres cuenta más. Será mi disposotivo blokeado o qué pasará???
Porq no puedo accefer a Marketplece demen un razon
Hola lissy pudiste recuperar tu cuenta me paso lo mismo hace 3 días y aun no me dan acceso 😞😞
Hola lissy pudiste recuperar tu cuenta me paso lo mismo hace 3 días y aun no me dan acceso
😞😞
¿Alguien sabe como contatarse con el servicio de ayuda de facebook?
hola e sido bloqueado de Marketplace como puedo recuperarlo
Buenas quisiera saber cómo puedo desbloquear mi marketplece
Hola gente, llevo ya dos meses bloqueada y no se el motivo, recorrí todos los pasos y me respondieron que estaba bloqueada definitivamente, y les mande un mensaje diciendoles que en ningun momento habia usado ni palabras , ni fotos ni nada fuera de lugar, ni expresiones que falten al respeto, soy Asesora Inmobiliaria y siempre publico de la misma forma, inmuebles varios……en que pude haberlos ofendido? me siento perdida SIN MARKETPLACE.. NUNCA MAS ME CONTESTARON.
hola quisiera poder volver a usar marketplace , me bloquearon y lo necesito
agradecería arrepentidamente por publicar que me devuelvan la cuenta. k